DEFENSOR DE LA AUDIENCIA

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TERMINOS LEGALES

La Estación de Televisión XEIPN Canal Once del Distrito Federal está comprometida con el cumplimiento de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública y de la Ley General de Transparencia y Acceso a la Información Pública; así como a los Lineamientos de Protección de Datos Personales. Con fundamento en el lineamiento Décimo Octavo de los Lineamientos de Protección de Datos Personales, nos permitimos informar a Usted que los datos personales recabados serán protegidos y serán incorporados y tratados en el sistema de Datos Personales la Estación de Televisión XEIPN Canal Once del Distrito Federal, con fundamento en los artículos 113 de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Decimosexto, Decimoséptimo, Vigésimo Séptimo, Vigésimo Octavo, Vigésimo Noveno, Trigésimo, Trigésimo Primero, Trigésimo Segundo y Trigésimo Tercero de los Lineamientos de Protección de Datos personales; Artículo 10 de la Ley Orgánica del Instituto Politécnico Nacional, 218 al 221 de su Reglamento Interno y 106 de su Reglamento Orgánico, y cuya finalidad es la sistematización de la información, la optimización de tiempos de respuesta y su uso estadístico, mismo que fue registrado en el Listado del Sistema de Datos Personales ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (www.inai.org.mx), y podrán ser transmitidos de conformidad con lo que para tal efecto seńala la Ley antes mencionada.
                            La Unidad Administrativa responsable del Sistema de Datos Personales es el Instituto Politécnico Nacional, y la dirección donde el interesado podrá ejercer los derechos de acceso y corrección ante la misma es en la Unidad Profesional ″Adolfo López Mateos″, Edificio de la Dirección General, Planta Baja, Av. Miguel Othón de Mendizábal s/n, Esq. Miguel Bernard, Col. La Escalera, México, D.F., C.P. 07738. Lo anterior se informa en cumplimiento del Decimoséptimo de los Lineamiento de Protección de Datos Personales, publicados en el Diario Oficial de la Federación el 30 de septiembre de 2005.
                            En caso de que Usted permita que se lea al aire su nombre, así como su lugar de procedencia, deberá manifestar su consentimiento en el formulario correspondiente. Lo anterior para dar cumplimiento al artículo 117 de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública.
                            Por todo ello:
                            Los datos que se le soliciten al momento de comunicarse con Canal Once, ya sea vía telefónica, a través de un correo electrónico o en cualquier formulario de contacto dentro de esta página web, serán protegidos.
                            •	Sus datos no serán difundidos, distribuidos o comercializados.
                            •	La información que nos proporcione sólo podrá utilizarse para comunicarnos con Usted con relación a su petición, o para invitarle a participar en alguna de las actividades que el canal lleva a cabo para conocer su opinión y mejorar la oferta televisiva.
                            •	Los comentarios que deje, y sus datos demográficos, pueden ser incluidos dentro de los informes estadísticos que se elaboren para retroalimentar a otras áreas del canal. No obstante, dichos informes no incluirán datos que permitan identificarlo en lo individual.
                            •	Sus datos personales sólo podrán ser proporcionados a terceros de acuerdo con lo estrictamente seńalado en el Artículo 117 de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública que, a la letra, reza:
                            Artículo 117. Para que los sujetos obligados puedan permitir el acceso a información confidencial requieren obtener el consentimiento de los particulares titulares de la información.
                            No se requerirá el consentimiento del titular de la información confidencial cuando:
                            I.        La información se encuentre en registros públicos o fuentes de acceso público;
                            II.       Por ley tenga el carácter de pública;
                            III.      Exista una orden judicial;
                            IV.      Por razones de seguridad nacional y salubridad general, o para proteger los derechos de terceros, se requiera su publicación, o
                            V.       Cuando se transmita entre sujetos obligados y entre éstos y los sujetos de derecho internacional, en términos de los tratados y los acuerdos interinstitucionales, siempre y cuando la información se utilice para el ejercicio de facultades propias de los mismos.
                            Para efectos de la fracción IV del presente artículo, el Instituto deberá aplicar la prueba de interés público. Además, se deberá corroborar una conexión patente entre la información confidencial y un tema de interés público y la proporcionalidad entre la invasión a la intimidad ocasionada por la divulgación de la información confidencial y el interés público de la información.
                            •	En caso de que desee que su registro sea eliminado de nuestra base de datos, o requiera más información al respecto, podrá en cualquier momento solicitar la baja de sus datos mediante correo electrónico, a la cuenta info@canalonce.ipn.mx, o a través de un escrito dirigido a: Carpio No. 475. Col. Casco de Santo Tomás, Del. Miguel Hidalgo, C.P. 11340, Ciudad de México.
                            Artículo 255 de la Ley en Materia de Telecomunicaciones y Radiodifusión:
                            El defensor de la audiencia atenderá las reclamaciones, sugerencias y quejas de las audiencias sobre contenidos y programación, implementando mecanismos para que las audiencias con discapacidad tengan accesibilidad. Los radioescuchas o televidentes podrán formular sus reclamaciones por escrito e identificarse con nombre, apellidos, domicilio, y, en su caso, correo electrónico, a fin de que reciban una respuesta individualizada. Para garantizar el acceso efectivo a este derecho, se deberán habilitar medios accesibles para personas con discapacidad. Asimismo, deberán presentar sus reclamaciones o sugerencias en un plazo no superior a siete días hábiles posteriores a la emisión del programa objeto de la misma. Recibidas las reclamaciones, quejas o sugerencias, el defensor las tramitará en las áreas o departamentos responsables del concesionario, requiriendo las explicaciones que considere pertinentes. El defensor responderá al radioescucha o televidente en un plazo máximo de veinte días hábiles aportando las respuestas recibidas y, en su caso, con la explicación que a su juicio merezca. La rectificación, recomendación o propuesta de acción correctiva que proponga el defensor de la audiencia al concesionario, deberá ser clara y precisa. Se difundirá y hará pública dentro de un plazo de veinticuatro horas, en la página electrónica que el concesionario de radiodifusión publique para dichos efectos, sin perjuicio de que también pueda difundirse en medios de comunicación, incluyendo el del propio concesionario.
                            Artículo 44. La Queja deberá contener, al menos, los requisitos previstos en el artículo 255 de la Ley y la siguiente información:
                            I.          El nombre e identificación oficial de la persona radioescucha o televidente;
                            II.         Dirección de correo electrónico para recibir notificaciones;
                            III.        Los datos que permitan identificar el Contenido, programa o Publicidad que se estima transgreden sus derechos como Audiencia o el Código de Ética de la Concesionaria de Televisión Abierta y Radio, y
                            IV.        Los motivos y, en su caso, la evidencia por los que considera que fueron vulnerados sus derechos.
                            La Persona Defensora no podrá negar la recepción de una Queja alegando la falta de alguno de los requisitos establecidos en el presente artículo.
                            Artículo 45. La Queja se deberá presentar dentro de los 7 (siete) días siguientes a aquel en que se emitió el Contenido, programa o Publicidad.
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